“إنجاز المعاملات إلكترونيًا” عبر “الأمانة الافتراضية” في المدينة المنورة

أعلنت أمانة منطقة الوطن بلس المنورة عن إطلاق خدمة جديدة تحت اسم “الأمانة الافتراضية”، وهي خطوة تهدف إلى تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية من خلال وسائل إلكترونية حديثة. هذه الخدمة تتيح للمستخدمين إنجاز طلباتهم دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب الأمانة أو مراكز الخدمة العامة، مما يعكس التوجه نحو التحول الرقمي.

تجربة تفاعلية مبتكرة

الخدمة الجديدة توفر قناة تواصل مباشرة مع موظفي خدمة العملاء، حيث يمكن للمستفيدين مشاركة الملفات والمستندات وكذلك مشاركة الشاشة مع الموظف في أثناء الجلسة. هذه الخصائص تسهم بشكل كبير في تسريع الإجراءات وتقديم خدمة أكثر فاعلية، تلبي احتياجات العملاء وتساهم في تحسين تجربتهم مع الأمانة.

تحقيق أهداف رؤية 2030

تهدف “الأمانة الافتراضية” إلى توفير الوقت والجهد وتعزيز مفهوم التطوير الرقمي في الخدمات البلدية. الخدمة تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة **2030**، الموجهة لتعزيز الخدمات المقدمة بشكل متكامل وفعال. حيث أنها توفر توثيقا رقميا شاملا، وتضمن متابعة المعاملات بطريقة فورية دون أي عناء.

في ظل التطورات السريعة في التقنية، تمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في كيفية تقديم الخدمات الحكومية. إذ تضع المستفيد في محور الاهتمام، مما يساهم في خلق بيئة تفاعلية مرنة تُسهل الوصول إلى الخدمات المطلوبة بسهولة ويسر.

إن “الأمانة الافتراضية” تعد خطوة رائدة، تسعي أمانة منطقة الوطن بلس المنورة من خلالها إلى تقديم أفضل الخدمات لشريحة واسعة من المستفيدين، مما يعكس التزامها بتعزيز تجربة العملاء وتسهيل إجراءاتهم بشكل مبتكر.