تأهيل مشرفي الحج لتعزيز مهارات التواصل مع الحجاج

تعمل وزارة التضامن الاجتماعي على تعزيز مهارات مشرفي حج الجمعيات الأهلية من خلال برامج تدريبية متخصصة. تهدف هذه التدريبات، التي تنظمها المؤسسة القومية لتيسير الحج، إلى تأهيل المشرفين لمواجهة جميع التحديات التي قد يواجهونها أثناء أداء مهامهم. تشتمل الورش على جوانب متعددة، بدءا من اختيار المشرفين وصولاً إلى عودة الحجاج.

برامج تدريبية شاملة للمشرفين

تم تصميم ورش العمل لتزويد المشرفين بالمعرفة اللازمة حول آخر المستجدات في رحلة الحج. يركز التدريب على مهارات التعامل مع الحجاج، وكيفية التصرف في المواقف المختلفة، إضافة إلى توفير معلومات دينية وصحية مهمة تتعلق بالرحلة. كما يشمل التدريب أيضاً استخدام تكنولوجيا المعلومات لتعزيز كفاءة المشرفين أثناء أداء مهامهم.

ضوابط اختيار المشرفين

وضعت المؤسسة القومية لتيسير الحج خطة محددة لاختيار مشرفي رحلة حج الجمعيات لهذا العام. تقضي هذه الخطة بتخصيص مشرف واحد لكل 46 حاجاً، حيث تم تحديد نسبة 60% من المشرفين من ذوي الخبرة السابقة في الإشراف، و40% لمشرفين جدد. كما حثت الوزارة على مشاركة النساء في هذا المجال، حيث يمكن للسيدات اللائي تبلغ أعمارهن أقل من 50 عاماً التقدم للإشراف، بينما يسمح للسيدات ذوات الخبرة بالمشاركة حتى سن 60 عاماً.

تجري عملية الاختيار من خلال اختبارات تحريرية وشفهية تحت إشراف لجان مختصة من مجلس أمناء المؤسسة، مما يضمن اختيار الأنسب. هذا الجهد يعكس التزام الوزارة بتوفير أفضل الخدمات للحجاج وضمان نجاح رحلتهم.