استبيان يهدف لتطوير منصَّة «نُسك الحجِّ»
بدأت هيئة الحكومة الرقمية مساعيها نحو تعزيز خدمات الحج من خلال إطلاق استبيان جديد يستهدف تقييم تجربة الحجاج مع الهوية الذكية عبر منصة "نُسك"، يتزامن هذا الاستبيان مع جهود الهيئة المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع احتياجات الحجاج.
تفاصيل الاستبيان وأهدافه
يركز الاستبيان على عدة جوانب أساسية تتعلق بالخدمات المقدمة على منصة "نُسك"، ومنها جودة النظام وغياب الأخطاء التقنية، كما يأخذ ثلاث نقاط رئيسية بعين الاعتبار: سهولة الاستخدام، تصميم الواجهات، وسرعة التفاعل مع الشكاوى، كما يستهدف الاستبيان تقييم جودة المعلومات ودقة المحتوى المتاح للحجاج.
أهمية “نُسك” في تجربة الحج
تعتبر "نُسك" المنصة الأولى من نوعها التي تقدم مجموعة واسعة من الخيارات والخدمات الرقمية للحجاج، حيث تخدم فئة كبيرة من المستخدمين بما في ذلك حجَّاج الداخل والحجَّاج القادمين من 126 دولة، وتتميز المنصة باستخدامها لأحدث التقنيات لتسهيل إجراءات الحج وتوفير تجربة مريحة وآمنة.
خدمات متنوعة تعزز التجربة
تقدم منصة "نُسك" باقات متكاملة لضمان تحقيق تجربة حج سلسة، مما يظهر التزامها بتلبية احتياجات الحجاج من خلال توفير خيارات متعددة عبر مقدمي خدمات معتمدين، يتطلع القائمون على هذه المنصة إلى تلقي ملاحظات الحجاج لتعزيز جودة الخدمات المقدمة وضمان تحقيق أقصى درجات الرضا.
باختصار، يُعتبر هذا الاستبيان خطوة هامة نحو تحسين تجربة الحج بالتعاون مع الحجاج واستخدام مدخلاتهم لتعزيز منصة "نُسك"، حرصاً على تقديم أفضل مستويات الخدمة في مواسم الحج القادمة.
