اعتماد ضوابط جديدة لدفع استهلاك الكهرباء
تسعى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء لضمان تجربة استهلاك كهربائي موثوقة وتفيد جميع فئات المجتمع، حيث أعلنت عن اعتماد ضوابط جديدة لخدمة الدفع المسبق لمقابل استهلاك الكهرباء، تشمل كافة الفئات السكنية والتجارية والصناعية والزراعية.
تفاصيل الضوابط الجديدة
تبدأ الضوابط الجديدة بحد أدنى لرصيد الدفع المسبق حيث يُحدد بمبلغ 150 ريال للمستهلكين السكنيين، بينما يجب أن يكون الحد الأدنى لبقية الفئات التجارية والصناعية 300 ريال، من جهة أخرى، وفيما يتعلق بالحد الأقصى لشحن الرصيد فهو يتراوح حول 5000 ريال.
إشعارات بفصل الخدمة
تشدد الهيئة على عدم فصل التيار الكهربائي بسبب نفاد الرصيد إلا بعد إشعار العميل عبر رسائل نصية، حيث يتم الإنذار عند انخفاض الرصيد إلى 50 ريال للفئات السكنية و200 ريال لبقية الفئات، وفي حالة عدم شحن الرصيد خلال 24 ساعة بعد الإنذار، سيتم فصل التيار الكهربائي، مع عدم تنفيذ الإجراء خلال عطلة نهاية الأسبوع.
آلية الانتقال إلى الخدمة
ومن اللازم أن يوقع المستهلك اتفاقية استهلاك الخدمة، إذ تُعد هذه الخدمة اختيارية، كما سيتم خصم تكلفة قراءة العدادات والصيانة وإعداد الفواتير من رصيد الشحن المحدد، في حال طلب المستهلك الانتقال من نظام الفواتير التقليدي إلى خدمة الدفع المسبق، يجب عليه تسديد مديونيته بالكامل.
توفير قنوات شحن متنوعة
تشمل الضوابط أيضًا التزام شركة الكهرباء بتوفير قنوات شحن رصيد الدفع المسبق بصورة مستمرة وعلى مدار الساعة، بالإضافة إلى قنوات خاصة للاستعلام عن الرصيد المتبقي.
تسعى الهيئة من خلال هذه الضوابط إلى تحسين تجربة العملاء وضمان استخدام فعال للطاقة الكهربائية.
