تحقق الجوازات من هوية التائهين عبر الخدمات الإلكترونية المتنقلة
تسعى المديرية العامة للجوازات في مكة المكرمة إلى تحسين خدماتها من خلال تطبيق تقنيات حديثة، حيث قامت بتفعيل فرق الخدمات الإلكترونية المتنقلة، وقد أصبحت هذه الفرق مسؤولة عن فحص وتوثيق هوية الأفراد الذين فقدوا طريقهم أو الذين يتلقون العلاج في المستشفيات الموجودة بالمشاعر المقدسة.
تكنولوجيا متقدمة لخدمة الحجاج
تستخدم الجوازات أجهزة للتحقق من الخصائص الحيوية، مثل البصمة، وذلك لضمان معرفة هوية الضيوف الذين قد يتعرضون للضياع في تلك الأماكن المزدحمة، ويأتي هذا الإجراء في إطار تحسين تجربة الحجاج وتقديم الدعم لهم في الظروف الصعبة.
استجابة سريعة لشكاوى الجهات المعنية
إلى جانب ذلك، فإن فرق الجوازات تتعامل مع البلاغات التي تتلقاها من الجهات المختصة، حيث يتم معالجة هذه البلاغات بشكل فوري لضمان الوصول إلى المعلومات اللازمة عن الأشخاص المفقودين، تساهم هذه الجهود بشكل كبير في توفير بيئة أكثر أمانا للحجاج خلال فترة تواجدهم في المشاعر المقدسة.
وتعتبر هذه الخدمات إضافة قيمة للنظام المعمول به في مجال إدارة الحشود، حيث يظهر في كل موسم حج، ويسهم استخدام التكنولوجيا الحديثة في تسريع عمليات التحقق ومعالجة الشكاوى، مما يزيد من كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
