تعويض يومي قدره 400 ريال عن تأخير إيصال الكهرباء

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء في السعودية على وجود نظام تعويضات جديد للمستهلكين ترتكز على تحسين مستوى الخدمة الكهربائية. يأتي هذا بعد تحديثات وافق عليها مجلس الإدارة تضمن حقوق المستهلكين في حال حدوث أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات.

إذا لم يتمكن مقدمو الخدمة من تسجيل العداد باسم المستهلك خلال 3 أيام عمل، فإنه يحق للمستهلك الحصول على تعويض بقيمة **100 ريال**. وفي حال تأخر إيصال الخدمة الكهربائية بعد دفع الرسوم، سيستفيد المستهلك من تعويض مقداره **400 ريال**، بالإضافة إلى **20 ريالًا** عن كل يوم إضافي من التأخير.

تلتزم الهيئة بإعادة الخدمة الكهربائية خلال ساعتين من استلام الفاتورة المدفوعة. أما في حالة الانقطاع المخطط، يجب على مقدمي الخدمة إخطار المستهلك قبل يومين لتفادي التعويضات، وفي حال تجاوز فترة الانقطاع أكثر من 6 ساعات، يُنظر في منح **200 ريال**، و**50 ريالًا** عن كل ساعة إضافية.

في حالة الانقطاع الشامل للطاقة لمدة تزيد عن 6 ساعات في منطقة معينة، يمكن أن تصل التعويضات إلى **1000 ريال** لكل مستهلك، بينما لا تتجاوز التعويضات الإجمالية في الوطن بلس **200 مليون ريال**.

هيئة تنظيم الكهرباء تؤكد على أن جميع التعويضات ستصرف تلقائياً دون الحاجة لتقديم الشكاوى، حيث يتم إيداع المبالغ إما في فاتورة الاستهلاك أو عبر التحويل البنكي المباشر. الهدف من هذه الإجراءات هو ضمان توفير خدمات أفضل وحماية حقوق المستهلكين في المملكة.