رضا ضيوف الرحمن ينقيس تجربة الحج خلال المناسك تجربة الحج تبرز رضا ضيوف الرحمن عن رحلتهم ضيوف الرحمن يعبرون عن رضاهم خلال أداء مناسك الحج الحج يسلط الضوء على مستوى رضا ضيوف الرحمن عن تجربتهم
بدأت وزارة الحج والعمرة خوض تجربة جديدة تهدف إلى قياس رضا حجاج بيت الله الحرام بطريقة إلكترونية، تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى جمع معلومات دقيقة حول انطباعات الحجاج عن رحلتهم، بما في ذلك وجهاتهم الأصلية سواء من داخل المملكة أو خارجها.
استبيان شامل لقياس التجربة
يشمل الاستبيان تقييم عدة جوانب، مثل جودة التعامل الذي تلقاه الحجاج من العاملين في القطاعات المختلفة، كما يتضمن استقصاء آراء الحجاج حول فئات الباقات المتاحة وسبل التحسين الممكنة، يشدد الاستبيان على مدى رضا الحجاج عن استقبال مقدمي الخدمات ومدى استجابتهم لاحتياجاتهم الصحية والإسعافية، إضافة إلى مدى وضوح إرشادات التوجيه.
خطط واضحة للأداء المستقبلي
أكدت الوزارة أن هذه الخطوة تعكس التزامها بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، مما يُظهر السعي الدائم نحو التطوير ورفع كفاءة الأداء، وسبق لوزارة الحج أن حققت نجاحاً ملحوظاً في تنفيذ خططها خلال موسم حج هذا العام، مما يترجم رؤيتها الاستراتيجية في تقديم خدمة متميزة لضيوف الرحمن.
من المتوقع أن يسهم تحليل نتائج هذا الاستبيان في تعزيز تجربة الحج وتحقيق تطلعات الحجاج في السنوات القادمة، مما يضمن لهم رحلة روحانية آمنة ومريحة.
