نجاح صندوق تنمية الموارد البشرية بجائزتين في خدمة العملاء على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا
حقق صندوق تنمية الموارد البشرية إنجازاً بارزاً من خلال فوزه بجائزتين ذهبيتين في مجالات خدمة العملاء، جاء ذلك خلال مشاركته في مسابقة عالمية لمراكز الاتصال التي أقيمت في برلين، حيث توج الصندوق بجائزة أفضل مركز اتصال وأفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي،
منافسة قوية وتقييم دقيق
تزامنت فعاليات المؤتمر الإقليمي مع تنافس قوي بين العديد من الجهات الحكومية والشركات من مختلف دول العالم، حيث خضعت الترشيحات لتقييم دقيق وفقاً لأعلى المعايير الدولية، قام محكمون دوليون من ذوي الخبرة في توفير خدمات العملاء بمراجعة الأداء والخدمات المقدمة من قبل المشاركين.
استعراض التجارب وإجراءات الدعم
وعبر الأيام الماضية من المؤتمر، قدم الصندوق تجربة فريدة في تحسين خدمة العملاء، شملت التجارب المقدمة تفاصيل عن الآليات المستخدمة في الرد على استفسارات العملاء، فضلاً عن استراتيجيات الدعم الفوري والتفاعل مع العملاء عبر قنوات التواصل المتعددة، تم تسليط الضوء على التقنيات التي تُستخدم لقياس الأداء وما تم بذله من جهود لتوسيع نطاق استفادة العملاء.
التزام بالتميز وإستدامة النتائج
يأتي هذا الإنجاز ليعكس التزام صندوق تنمية الموارد البشرية بتطبيق المعايير العالمية والمحلية في الجودة والتميُز، يهدف الصندوق إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا عن خدماته لتلبية تطلعات المستفيدين، هذا ويُعتبر تحقيق الجوائز بمثابة خطوة أساسية نحو تعزيز كفاءة الأداء ومساندة رؤية المملكة 2030 من خلال بناء قوى عاملة وطنية قوية ومستدامة.
