هيئة النقل تعزز الرقابة والدراسات الميدانية خلال موسم حج 1446هـ
سخّرت الهيئة العامة للنقل جميع إمكاناتها لخدمة الحجاج خلال موسم الحج 1446هـ، حيث وضعت آليات رقابية وفعاليات ميدانية لضمان تقديم خدمات نقل آمنة، وقد أطلقت الهيئة مبادرة جديدة لقياس رضا الضيوف واعتمدت على دراسات ميدانية لتقييم أنشطة النقل والتأكد من توافر المعايير التشغيلية العالية.
في هذا الموسم، شهدت مكة المكرمة توافد حوالي مليون و673 ألف حاج، حيث قامت الفرق الرقابية في الهيئة بتنفيذ أكثر من 300 ألف عملية فحص لمركبات النقل، هذا الجهد أفضى إلى رصد أكثر من 38 ألف مخالفة، ملحوظاً أن معدل الامتثال قد بلغ 93%، وهو الأعلى في تاريخ الحج.
مبادرة قياس رضا المستفيدين
أطلقت الهيئة مبادرة “قياس” والتي تهدف إلى تقييم مدى رضا الحجاج عن خدمات النقل بما في ذلك قطار الحرمين ووسائل الأجرة، تم إرسال أكثر من 50 ألف استبانة، وعبر هذه الاستبانات إلا أنه تم جمع ملاحظات من أكثر من 10 آلاف حاج، مما يعكس التزام الهيئة بتحسين جودة الخدمات.
دراسات مستقبلية لتطوير النقل
عملت الهيئة على إجراء دراسات علمية لدراسة أنماط النقل المستقبلية، حيث قامت بزيارة أكثر من 9 محطات للقطارات وكان هناك أكثر من 42 اجتماعًا لمناقشة نتائج هذه الدراسات، النتائج تشير إلى إمكانية نقل 750 ألف حاج في وقت الصلاة الواحدة.
وتشير البيانات الأخرى إلى أن عدد الحافلات التي ساهمت في نقل الحجاج قد وصل إلى 25 ألف حافلة، بالإضافة إلى رصد نقل أكثر من 900 ألف رأس من المواشي ضمن مشروع المملكة للهدي والأضاحي، هذه الجهود تعكس عزم الهيئة على توفير خدمات نقل متميزة وملائمة لمتطلبات الحجاج، مما يسهم في راحتهم ويسهل عليهم أداء مناسكهم بكل يسر وسلاسة.
