تسويق الخدمات الجمركية يجذب الاستثمار
قال محمد العرجاوي، الذي يشغل منصب رئيس شعبة الجمارك بالإسكندرية ورئيس لجنة الجمارك في الشعبة العامة للمستوردين، إن تسويق الخدمات الجمركية يعد حجر الزاوية في دعم الاقتصاد الوطني وتعزيز الاستثمارات وتنمية الصادرات، حيث تمثل هذه الخدمات واجهة رئيسية للتجارة الدولية، مما يؤثر بشكل مباشر على انطباعات المستثمرين الأجانب حول سهولة ممارسة الأعمال في مصر
أكد العرجاوي أن نجاح التسويق للخدمات الجمركية يعتمد بشكل أساسي على إبراز مزايا هذه الخدمات والقيمة المضافة التي تحققها لقطاعات الأعمال المختلفة، مشيرًا إلى أهمية تطبيق مفاهيم التسويق الحديثة التي تشمل المنفعة المكانية والزمانية، وهو ما يعكس الطبيعة الديناميكية للأسواق ويعزز من جاذبية الاستثمار المحلي والأجنبي
وأشار إلى أن إدارة الخدمات الجمركية تتميز بانخفاض تكلفتها بالمقارنة مع السلع المادية، حيث تفتقر إلى مصروفات التخزين، مما يسهل التحكم في نفقاتها، لافتًا إلى أن قياس جودة الخدمات دائمًا ما يرتبط برضا المستفيدين وأثر هذه الخدمات على نشاطهم التجاري والاجتماعي
وأوضح العرجاوي أن أداء الخدمات الجمركية يختلف بين القطاع الخاص والهيئات الحكومية، حيث تهدف الشركات الخاصة لتحسين الجودة وجذب العملاء، بينما قد تواجه بعض الجهات الحكومية صعوبة في التطوير بسبب نقص المنافسة، وهذا يتجلى بصورة واضحة في خدمات الهاتف الأرضي وتأثيرها السلبي على انطباعات المستخدمين
وأضاف أن سرعة أداء الخدمات الجمركية، والمعروفة أيضًا بـ”زمن الإفراج”، أصبحت تعد مؤشرًا رئيسًا في التصنيفات الدولية المختلفة، ومنها مؤشر الأداء اللوجيستي (LPI)، ويجب أن تؤخذ القوانين واللوائح الجمركية بعين الاعتبار من قبل المستثمر الأجنبي قبل اتخاذ قرار الاستثمار في مصر
وفي هذا السياق، دعا العرجاوي إلى ضرورة إسناد مهام التسويق الفعال للخدمات الجمركية إلى جهات متخصصة، مثل قطاع التمثيل التجاري في وزارة التجارة، بهدف عرض مزايا الاستثمار وفقًا للقوانين واللوائح الجمركية الحديثة والمناطق الاقتصادية والحرة، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات في اللوجستيات وسلاسل الإمداد
كما اقترح إنشاء إدارة متخصصة داخل مصلحة الجمارك لتطبيق هذه الرؤية الشاملة، بالإضافة إلى مراجعة أي تشريعات قد تعيق تقديم الخدمات بكفاءة، مستفيدًا من البنية التحتية المتطورة في مصر من موانئ وطرق حديثة وشبكات اتصالات متقدمة، حيث يساهم تسويق هذه الخدمات في خلق بيئة جاذبة للاستثمار وتعزيز الصناعة المحلية
وبهذا، يمكن أن تسهم الخدمات الجمركية في تحسين تنافسية الصادرات وتعزيز الميزان التجاري في مصر، مما يصب في مصلحة المستهلك النهائي ويخفف من الأعباء عليه، بينما يعكس الالتزام المتزايد بتحسين الأداء ورفع جودة الخدمات الجمركية في السوق المصرية
