استقبال مستندات تعويضات شكاوى طلمبة البنزين من البترول
استقبلت وزارة البترول والثروة المعدنية طلبات جديدة من المواطنين الذين تعرضوا لمشاكل في طلمبات البنزين، حيث تم فتح باب تقديم المستندات لأصحاب الشكاوى من أجل صرف التعويضات المستحقة، يأتي هذا القرار في إطار الجهود المستمرة لتحسين رضا المواطنين وتلبية احتياجاتهم.
صرف تعويض للمستحقين
أعلنت الوزارة عن صرف تعويض يصل إلى 2000 جنيه مصري لأصحاب الشكاوى الذين قاموا بالتقديم من خلال الخط الساخن 16528 أو عبر موقع منظومة الشكاوى الحكومية في الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، ولفتت إلى ضرورة تقديم المستندات التي تثبت ملكية السيارة وفاتورة معتمدة لاستبدال طلمبة البنزين.
خطوات بسيطة للتقديم
يمكن للمواطنين استكمال إجراءاتهم من خلال رفع المستندات المطلوبة عبر موقع الهيكل الإلكتروني (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا، يتيح هذا النظام السلس تسريع عملية الفحص والبت في الطلبات، مما يسهل على الأفراد عدم التوجه لمكاتب الوزارة.
تأكيد على حماية حقوق المواطنين
كما أكدت الوزارة أنها ستتعامل مع جميع الطلبات والمستندات الواردة وفقًا للضوابط القانونية المعلنة سابقًا، وذلك بهدف ضمان حقوق المواطنين وسرعة التعامل مع الشكاوى المستوفاة،
تشكر الوزارة المواطنين على تعاونهم الفعال، مما يساعد على تعزيز تطوير الأداء وتحسين الخدمات المقدمة.
