تعويض إضافي لمتضرري الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس من «تنظيم الاتصالات»
أقرت هيئة تنظيم الاتصالات تعويضا إضافيا لعملاء الإنترنت الذين تأثروا بحريق سنترال رمسيس، الذي أسفر عن انقطاع الخدمة في المنطقة لفترة طويلة. والجهات المعنية لا تدخر جهدا في حماية مستخدمي الإنترنت وضمان عودتهم إلى الخدمة بأسرع وقت ممكن.
تفاصيل الحريق وتأثيره
كانت الحادثة قد نالت اهتمام الكثيرين، حيث التهمت النيران مركز الاتصالات، الأمر الذي تسبب في توقف خدمات الإنترنت لعدد كبير من المواطنين. ورغم وجود إجراءات سريعة لإعادة الخدمة، إلا أن التأثير على العملاء كان كبيرا. لذا، عملت هيئة تنظيم الاتصالات لإيجاد حلول سريعة وفعالة.
التعويضات الجديدة
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات تتناسب مع حجم الضرر. ستحصل الأسر المتضررة على باقة الإنترنت المجانية خلال الشهر المقبل، فضلا عن خصومات على الفواتير القادمة. تأتي تلك الخطوة كجزء من جهود الهيئة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعويض العملاء عن أي مضايقات تعرضوا لها.
استجابة شركات الاتصالات
أبدت شركات الاتصالات استعدادها للتعاون مع الهيئة، حيث أكد بعض المسؤولين أن التأخير في الخدمة غير مقبول، وناشدوا جميع العملاء بالتحلي بالصبر خلال هذه الفترة العصيبة. في الوقت نفسه، شددت الشركات على أهمية الحفاظ على جودة الخدمة وصيانة مراكز الاتصالات لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث.
تواصل الهيئة جهودها للوصول لمستوى رفيع من الخدمات، والمواطنون في انتظار استعادة الاستقرار في خدمات الإنترنت في القريب العاجل.
