رئيس الوزراء يعرض تجربة حية لاستجابة هيئة الإسعاف لشكاوى المواطنين
قام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، بتقديم عرض حي يوضح كيفية تعامل مركز تلقي المكالمات التابع لهيئة الإسعاف مع شكاوى المواطنين، خلال هذه التجربة، تم تناول إحدى الشكاوى التي وردت من أحد المواطنين، مما أظهر التحديات التي تواجهها الهيئة في تحديد مواقع الشكاوى بدقة.
التحديات في تحديد المواقع
واجه متلقي الخدمة بعض المشاكل في تحديد العنوان بدقة، مما دفع رئيس الوزراء إلى التأكيد على ضرورة إيجاد حلول مبتكرة لتحسين تلك العملية، وأشار إلى أهمية تيسير إجراءات التواصل بين المواطنين وفرق الإسعاف، لضمان استجابة سريعة وفعالة في الحالات الطارئة.
خطوات إلى الأمام
تأكيدًا على أهمية هذا الموضوع، دعا مدبولي إلى تطوير نظام أكثر فعالية يساهم في تسريع الإجراءات، وأوضح أن الوصول إلى العنوان الصحيح في الوقت المناسب يمكن أن يكون له أثر كبير في تحسين الخدمات الإسعافية.
التوجه نحو التطوير
في ختام عرضه، أشار رئيس الوزراء إلى أهمية الاستمرار في تحسين خدمات الهيئة باعتبارها جزءًا حيويًا من نظام الصحة العامة، وشدد على ضرورة تطبيق استراتيجيات حديثة تستجيب لاحتياجات المواطنين، بما يعزز من كفاءة الاستجابة للمشكلات المتعلقة بالصحة العامة.
العمل على تحسين هذه المنظومة يعكس التزام الحكومة بتقديم خدمات أفضل ورفع مستوى الرعاية الصحية للمواطنين.
