صهريج مجاني لاحتواء أزمة انقطاع المياه 48 ساعة
أعلنت الهيئة السعودية للمياه عن مجموعة من الإجراءات الجديدة المتعلقة بخدمات المياه، في خطوة تهدف إلى تحسين الكفاءة وضمان حقوق المستهلكين. وفقاً للتعديلات، لن يتم تقديم خدمات المياه والصرف الصحي للعقارات التي تفتقر إلى المستندات القانونية مثل الصكوك الشرعية.
حق المستهلك في الحصول على صهريج مياه
في حال انقطاع الخدمة لمدة تتجاوز 48 ساعة نتيجة عطل من قبل مزود الخدمة، يحق للمستهلك المتأثر طلب صهريج مجاني بسعة 12 طناً، والذي سيصل في غضون 12 ساعة من موعد الطلب. هذا الإجراء يضمن توفير المياه للمستهلكين أثناء حالات الطوارئ.
ترتيبات مالية وتعهدات
في سياق آخر، تم تحديد ضوابط تفصيلية تحكم تحصيل المستحقات المالية. ستلتزم الهيئة بجمع الرسوم بفترات محددة، وتمنع المطالبة بأي مستحقات للأسرة السكنية تتجاوز 6 أشهر، بينما يمكن المطالبة بكامل المستحقات للقطاع غير السكني. ينص النظام أيضاً على أن المستهلك هو المسؤول عن أي أضرار أو مخالفات تتعلق بعدادات المياه.
إجراءات صارمة لمراقبة الاستخدام
أصدرت الهيئة تعهداً بعدم السماح بتوصيل المياه للغير، سواء كان ذلك بالمجان أو مقابل مالي. في حالة العقارات متعددة الوحدات، يمكن للمستهلك طلب تركيب عدادات مستقلة، مما يسهل عملية الحساب والتحصيل.
ستكون هناك أيضاً إجراءات واضحة للجنة شكاوى، حيث يتم استقبال الشكاوى ومعالجتها في فترة لا تتجاوز 10 أيام. وفي سياق الخدمة، تم فرض ملصقات على العدادات بخصوص إيقاف الخدمة، مما يعزز الشفافية في التعاملات.
يُذكر أن الهيئة وضعت شروطاً صارمة بشأن إيقاف الخدمة في العطلات، مثل شهر رمضان والأعياد، لتحقيق مبدأ العدالة في خدمات المياه. تكتسب هذه الإجراءات أهمية خاصة لتفاعلها بشكل مباشر مع حياة المواطنين وخدماتهم اليومية.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
54 ألف أسرة تتلقى الدعم السكني في النصف الأول من العام
بكين تستقبل قادة العالم في مؤتمر الروبوتات لتعزيز الابتكار والتعاون الدولي
توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز تجربة سوق العمل من خلال تعاون “تكامل” و”تمكين”
تاسي يسجل انخفاضًا جديدًا ويغلق عند مستوى 10833 نقطة في التداولات الأخيرة
نجاح موسم النحالين في الباحة: 1.5 مليون ريال و8 أطنان من العسل
