مشروع خدمات مصر يوفر 150 خدمة حكومية جديدة للمواطنين
يشتمل مشروع “خدمات مصر” على أكثر من 150 خدمة حكومية متنوعة تشمل مجالات عدة مثل التوثيق والشهر العقاري، وتهدف هذه الخدمات إلى تسهيل المعاملات الحكومية للمواطنين، كذلك توفر خدمات إصدار الشهادات المميكنة وتجديد بطاقة الرقم القومي، بالإضافة الى القيد الفردي والعائلي، وإصدار صحيفة الحالة الجنائية باللغتين العربية والإنجليزية، والخدمات المرتبطة بالمرور والأحوال المدنية، وكذلك الجوازات.
وفقًا لتقرير وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، يركز مشروع خدمات مصر على تعزيز الشمول المالي والرقمي، كما يساهم في تقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمات الحكومية، توفر هذه المبادرة باقة من الخدمات من مكان واحد، حيث تم افتتاح فروع لمراكز خدمات مصر في مدن مثل شرم الشيخ والإسكندرية وأسوان، وجاري الانتهاء من إنشاء فروع جديدة في محافظات أخرى.
تشير التوقعات إلى أن عدد الخدمات المقدمة في مراكز خدمات مصر سيتجاوز 156 خدمة بنهاية الربع الرابع من عام 2024-2025، ومن المتوقع أن يصل العدد إلى حوالي 200 خدمة في العام المالي المقبل، تتضمن هذه الخدمات مجموعة متنوعة من جوانب الحياة اليومية، بدءًا من الشهر العقاري وصولاً إلى خدمات الجوازات والتقديم على بطاقات التأمين.
أفاد التقرير أن عدد المعاملات المنفذة في مراكز خدمات مصر تجاوز 300 ألف معاملة، وتم تحديد متوسط الوقت اللازم لتقديم الخدمة بحوالي 30 دقيقة، ومن الأهداف المستقبلية تقليص هذا المتوسط إلى 20 دقيقة، يهدف هذا التغيير لتقديم خدمة أكثر كفاءة وسرعة للمواطنين.
أسهمت جهود التطوير في تقليل مدة تقديم الخدمات بنسبة تصل إلى 60%، مما ساهم في تقليل ازدحام المواطنين بالمراكز التكنولوجية الثابتة، وبفضل دعم المحافظات بمراكز تكنولوجية متنقلة بعدد 37 سيارة، تحققت نتائج إيجابية في رفع مستوى رضا المواطنين، وهذا يعكس أهمية تحسين الخدمات الحكومية في مصر.
